トラブルシューティング
プロジェクトファイルの読み込み、保存、上書きの際にLumionが開かなかったり、エラーが表示されることがあるのはなぜですか？
1. 理由は以下の通りです Lumionがクラッシュしたり、.LS プロジェクトファイルの読み込み中にエラーが表示される場合は、通常、保存エラーにより.LS プロジェクトファイルが破損していることを意味します。残念ながら、破損した.LS プロジェクトファイルからデータを復元する方法はありません。Lumionの古いバージョンでは、.LS プロジェクトファイルが空（ファイルサイズが0KB）になっています。 Lumionが.LS ...
Windowsアップデート後にLumionのフォントサイズやインターフェイスが小さくなるのを直すにはどうすればよいですか？
お使いのPCのシステムが変更された場合、フォントサイズやユーザーインターフェースが、Windowsの推奨解像度設定を使用した場合よりもかなり小さく表示されるようになりました。 Windowsのアップデートにより、お使いのPCの解像度の互換性設定が一部変更されている可能性があります。 これを解決するには、Lumionを終了した後、以下の手順を実行してください。 1. Lumionのショートカットがあるフォルダーを開いてください。 2. Lumionのショートカットを右クリック > [ プロパティ ...
特定の人物のオブジェクトに不要な影が表示されるのはなぜですか？
1. 問題の詳細： 1.1：症状 Lumionオブジェクト＞人と動物＞女の子- 3D＞「Girl Caucasian 001 Idle」を配置すると、 本来、表示されない影のちらつきや不要なパーツが表示される。 1.2：対応策 この問題は既知の問題で、開発者が改善に取り組んでおり、次のアップデートで修正される予定です。 アップデートまでの間、こちらのオブジェクトのご利用をお控え頂きますようお願い致します。 本件を原因とするご不便ご迷惑をお詫び申し上げます。
Microsoftシステム情報のレポートを作成する方法を教えてください。
1. 手順 Windowsスタートまたは Windows 検索＞「システム情報」と入力＞システム情報アプリを選択＞.NFOファイルを保存します。 1.1：Windowsのスタートボタン（または検索）をクリックします。 1.2：「システム情報」または単語の一部を入力します（括弧は不要）。 1.3：「開く」をクリックします。 1.4：「ファイル」＞「上書き保存」＞「ファイル名」を入力します。 ファイルタイプは「.NFO」ファイルになります。（エクスポートは使用しないでください。） ...
TdrDelayを増やし、長時間の操作中にWindowsがLumionを閉じないようにする方法を教えて下さい
コンピューターの管理者権限がないために修正を適用できない場合は、この記事をコンピューターの管理者に送信して、修正を適用できるようにしてください。 グラフィックカードに多くのことを要求するLumionや他の同様のプログラムで、特に大規模なプロジェクトで作業する場合この修正が必要です。 ステップ1：コンピューターがGPUの応答を待機する時間を増やします。 高い値に設定されていない場合、Windowsは応答までに時間がかかった後、グラフィックカードを使用しプログラムを閉じます。 ...
Windows 10を2020年5月リリース（v2004）にインストールまたは更新した後、「StyleTransfer.dll」エラーが表示されるのはなぜですか？
1. 背景 Lumion 10.0から10.3.2を開くと、次のようなエラーメッセージが1つ以上表示されます。 Styletransfer.dll error Channel not found in installation skipping load routine F137EC37-6D8D4FB9-8178-839CE94BD5A8.dll In group: C:\Program Files\Lumion ...
Lumionを開いたときに画面に何も表示されない場合どうすればいいですか？
Lumionをインストールした後、画面に何も表示されず、エラーメッセージは出ないことがあります。 方法は次のとおりです。 1. お使いのPCのグラフィックカードのPassMarkスコアを確認してください。 お使いのグラフィックカードの PassMark スコアが以下のページの最低要件を下回っている場合、そのグラフィックカードは最低要件を満たしていません。 リンク：動作環境 このグラフィックカードを使おうとした場合、グリッチやクラッシュが発生します。 2. ...
Lumion 10.3のすべてのキーフレームでカメラが一時停止するのはなぜですか？
1. 問題の詳細： 1.1：背景 ムービーモードでは、Lumion 10.3のクリップのキーフレームごとにカメラが一時停止します。 1.2：影響を受ける人 Lumion 10.3のバージョンを使用しているすべてのユーザーに影響します。 1.3：解決策 この問題を解決するには、次の修正プログラムをインストールしてください。 ナレッジベース：Lumion 10.3.0.2：Lumion 10.3の修正プログラム ※Lumion 10.3.2 ...
OpenStreetMapのマップウィンドウにLumion8.5以前のバージョンでマップが表示されないのはなぜですか？
1. 問題の詳細： 1.1：2020年1月6日以降に発生している症状： 2月6日以降 Lumion9.0 Pro以降のバージョンでは改善されました。Lumion8.5 Pro以前のバージョンでは引き続き地図が表示されません。 ただし、Lumion8.5 以前のバージョンでもOpenStreetMapのモデルをダウンロードすることは引き続き可能です。 1.2：背景： 予期しない状況(OpenStreetMapのポリシー変更)により、当問題は発生しました。 1.3：影響を受ける人： ...
ファイルを開いた後,マウスクリックが反応せず、カメラを移動できないのはなぜですか。
1. 問題の詳細： 1.1：背景 マイクロソフトはOneDriveのアップデートをリリースしました。 この更新により、OneDriveがインストールされていない場合でも、Lumionでファイルダイアログウィンドウがポップアップするたびに、OneDriveがマウス操作を奪ってします。 ファイルダイアログウィンドウが表示された後、Lumion6以降ではカメラを移動したり、ボタンやスライダーをクリックしたりできなくなります。 たとえば、モデルをインポートした後、マテリアルのテクスチャを選択した後です。 ...
Windowsイベントビューアからインストールログファイルをどのように提供しますか？
1. 以下がその方法です Lumionサポートスタッフは、Windowsイベントビューアからインストールログファイルを提供するように依頼する場合があります。このファイルの作成は以下の手順に従ってください。 1.1：左下隅のWindows検索フィールドに「イベントビューアー」 と 入力します。 1.2：イベントビューアーのウィンドウで、[ Windowsログ ]をダブルクリック 、次に[ Application ]をクリックします。 1.3：[ 現在のログファイルをフィルター... ...
編集またはレンダリング中に表示されるポップアップエラーメッセージをどのように解決しますか？
1. プロジェクトの編集中のポップアップエラーメッセージの例 "WRONG creation of texture" "Error creating custom cubemap texture" "Error creating D2D render target" "Failed to create depth -(number)" "Aco_float texture :create texture error" "Failed loading speed tree texture" ...
一部のDell PCの[ファイルを開く]でファイルを選択すると、Lumionがクラッシュするのはなぜですか？
1. 問題の詳細： 1.1：背景 古いバージョンのDell Backup and RecoveryソフトウェアがインストールされているDell PCの[ファイルを開く]ダイアログウィンドウでファイルを選択すると、Lumionがクラッシュします。 この問題は、一部のDell PCにプリインストールされているDell Backup and Recoveryソフトウェアのエラーが原因で発生します。 1.2：影響を受ける人 ...
Lumionがマウスクリックに反応しない場合はどうしたらいいですか？
1.問題の原因を特定します 発生している症状に応じて、原因が異なります。 症状A：マウスを動かしながら右マウスボタンを押してもカメラを回転させることができず、LUMION 6以降でファイルダイアログウィンドウが表示された後、特定のボタン/スライダーをクリックできない。この問題を解決するには、以下の2を参照してください。 症状B：シーンでの動作が遅く、レンダリング速度が遅いため、ボタンやスライダーをクリックすることができない。 この問題を解決するには、以下の3を参照してください。 2. ...
「GPUデバイスインスタンスが一時停止されました」というエラーを解決するにはどうすればよいですか？
1. 以下がその方法です 1.1：次の記事のステップ1.1と1.2を読んで、グラフィックカードが最小要件を満たしていることを確認してください。 ナレッジベース：Lumion9以前のバージョンを使用するにはどのようなグラフィックカードが必要ですか？ ナレッジベース：Lumion10を使用するにはどのようなグラフィックカードが必要ですか？ ナレッジベース：Lumion 11にはどのグラフィックカードが必要ですか？ ...
視点がランダムに動いたりフリーズしたりするのはなぜですか？
1. 問題の原因を特定します 発生している症状に応じて、原因が異なります。 症状A： マウスの右ボタンを押したままマウスを動かしても、カメラを動かしたり回転させたりすることができない。 常に前進しておりSか↓でカメラの動きが止まる。 または、Lumionのすべてのボタンとスライダーをクリックすることはできる。 この問題を解決するには、以下の2を参照してください。 ...
静止画や動画が保存されないのはなぜですか？
1.これが理由です 考えられる原因はいくつかあります。 1.1：Lumionがファイルを保存することをアンチウイルスソフトウェアが妨げている。 1.2：静止画や動画をOneDriveなどのクラウドバックアップフォルダに直接保存している。Lumionがファイルを保存する前にバックアップソフトウェアがファイルを[ ロック ]し、ファイルが破損する可能性があります。 1.3：静止画や動画をネットワークドライブに保存している。ファイルの保存中に接続が切断されると、ファイルが破損する可能性があります。 ...
シーンファイルを開きましたが、モデルが見つからないのはなぜですか？
1. これが理由です PC /ネットワークの問題により、次のフォルダにおいて（インポートした）モデルの保存が妨げらていると考えられます。 Documents \ Lumion（VERSION）\ Library 問題を解決するには、次の手順に従ってください。 ナレッジベース：Lumionがコンピューターのドキュメントフォルダーにアクセスする必要があるのはなぜですか？
Lumionの起動時に画面にLSファイルの読み込みボタンしか表示されないのはなぜですか？
1.これが理由です Lumionを起動した後にこのボタンが表示された場合は、エディターモードではなくViewerモードで起動したことを意味します。 ボタンをクリックすると、画面上のユーザーインターフェースの取り除かれたシーンファイルを読み込むことができます。 画面にツールバーや編集モードのインターフェイスはありません。 2. Lumion 8以降でViewerモードではなくエディターモードで起動するにはどうすればよいですか？ Lumion 5、6、7：以下のセクション3を参照ください。 ...
Intel HD Graphicsカードを使用しているのはなぜですか？
1. これが理由です 一部のPCには、低速のIntel HDグラフィックチップ（「統合グラフィック」）と高速のNVIDIAまたはAMDグラフィックカードの2枚のグラフィックカードがあります。 1.1：ご利用のPCにNVIDIAまたはAMDのグラフィックスカードが搭載されているか確認してください。 Windows検索で「デバイスマネージャー」と入力し、選択します。 ディスプレイ アダプターを選択します。 ...
再生中にMP4ビデオがフリーズしたり、正しく再生されないのはなぜですか？
1. これが理由です 一部のPCのWindows Media Playerで、Lumionで書き出した解像度が2560x1440(Quad HD)または3840x2160ピクセル(Ultra HD)のMP4ファイルを視聴すると、フリーズしたり、正しく再生されない場合があります。 これは、Windows Media Playerの既知の制限です。Lumionの.MP4ファイルは、品質を維持するために非常に高いビットレートで圧縮されています。 Windows Media ...
編集モードの右上のボックスで誤ったメモリ値されるが表示されるのはなぜですか？
1. これが理由です Windows 7を使用していて、グラフィックカードに4 GBを超えるメモリが搭載されている場合は、パフォーマンスモニターでのメモリの読み出しを無視してください。 その理由は、Windows 7では、DirectXが4 GBを超えるメモリを搭載したグラフィックカードの正しいグラフィックカードメモリパラメータを取得できないためです。 Lumionは右上隅にあるパフォーマンスモニターのDirectXメモリパラメーターに依存しているため、メモリの読み取りが正しく表示されません。 ...
どのように診断ファイルを作成しますか？
1.方法は次のとおりです Lumionサポートセンターは、問題の解決に取り組む際に、診断レポートの送付を依頼する場合があります。 診断ファイルは、問題の診断に役立つPCに関するハードウェアとソフトウェアの情報が含まれているテキストファイルです。 診断レポートを自分で分析する場合は、次の手順に従ってください。 ナレッジベース：診断ファイルはどのように分析しますか? 2. Lumionが問題なく起動する場合（Lumionレポート） ...
診断ファイルはどのように分析しますか?
1. 方法は次のとおりです。 Lumionのご利用あたってエラー/不具合が発生した際に、サポートセンター宛に診断ファイル(DXDiagファイル)の送付を依頼する場合があります。 診断ファイルは、問題の診断に役立つPCの動作環境情報を含むテキストファイルです。 1.1: 最初のステップは、診断ファイル(DXDiag_Lumion.txtファイル)を生成することです。 ナレッジベース：診断ファイル(DXDiagファイル)の作成方法を教えて下さい ...
エラーログファイル/インポーターログファイルの作成方法を教えて下さい
1. Lumion8.3以降のバージョンの場合 サポートスタッフが、ハードウェアとLumionの互換性の問題を解決するためにエラーログファイルを要求することがあります。 これらのファイルの取得は以下の手順に従ってください。 1.1：Lumion を開くことができる場合 1.1.1：Lumionの画面右下部にある[設定](セッティング)ボタンをクリックし、[エラーログ]をオンに設定したあと、Lumionを再起動します 1.1.2：Lumion を実行し、問題を再現するためのタスクを実行します。 ...
Windowsイベントログファイルはどのように提供しますか？
1. 以下がその方法です。 エラーが発生した場合、システムログファイルとアプリケーションログファイルを提供するように依頼する場合があります。 これらのファイルの取得は以下の手順に従ってください。 1.1：左下隅のWindows検索フィールドに[ イベント ビューアー ]と入力し、Enterキーを押します。 1.2：[ イベント ビューアー ]ウィンドウで、[ Windowsログ ]をダブルクリックし、[ Application ]をクリックします。 ...
DebugViewログファイルはどのように提供しますか？
1.以下がその方法です インターネット接続のエラーなどの解決にあたって、DebugViewログファイルを提供するように依頼する場合があります。 これらのファイルの取得は以下の手順に従ってください。 1.1：[ 設定 ]で[ エラーログ ]をオンにしてから、Lumionを再起動します。 1.2：DebugViewをダウンロードします。 外部リンク： Microsoft Sysinternals-DebugView ...
HWiNFOのログファイルをどのように提供しますか？
1. 以下がその方法です 問題の解決解決にあたって、HWiNFOのログファイルを提供するように依頼する場合があります。 HWiNFOログファイルは.CSVファイルであり、CPUやグラフィックカードの温度など、問題の診断に役立つハードウェアに関する情報が含まれています。 1.1：HWiNFOをダウンロードしてください（64ビットの「ポータブル」バージョンを選択してください） ダウンロードリンク：HWiNFO 1.2：HWiNFO64.exeをダブルクリックして実行します。 1.3：[ ...
Windowsの仮想メモリの容量をどのように変更しますか？
1. 仮想メモリとは何ですか？ 複雑なシーンを作業する場合、Lumionはグラフィックカードメモリとシステムメモリを使い果たす場合があります（非常に大きなモデルをインポートする場合など）。 その際、仮想メモリの使用が開始されます。 このメモリタイプは、ハードディスクの空き容量に依存しています。 仮想メモリの量を増やすよう求められた場合は、以下の手順に従ってください。 複雑なシーンの作業する際は、最小で50GB、可能ならば100GB～150GBへ容量を増やすことを おすすめします。 ...
Lumion 8.5以前のバージョンで赤い「Success」というエラーメッセージはどのように解決しますか？
1.以下がその方法です 赤い「Success」というエラーメッセージは、ほとんどの場合、Windowsの権限の問題、またはアンチウイルス、ファイアウォール、ネットワークセキュリティソフトウェアが原因です。 1.1：この問題を解決するには、Lumionのインストールフォルダー内にある[Lumion.exe]を右クリックして、[管理者として実行]を選択します。 1.2：それでも問題が解決しない場合は、次の手順に従ってください。 ...