1. 以下がその方法です。

エラーが発生した場合、システムログファイルとアプリケーションログファイルを提供するように依頼する場合があります。 これらのファイルの取得は以下の手順に従ってください。

1.1：左下隅のWindows検索フィールドに[ イベント ビューアー ]と入力し、Enterキーを押します。

1.2：[ イベント ビューアー ]ウィンドウで、[ Windowsログ ]をダブルクリックし、[ Application ]をクリックします。

1.3：SHIFTまたはCTRLキーを使用して、最後のエラーの発生前後のイベントを選択します。

特にLumion.exeのエラーに注意する必要があります。

1.4：右側のパネルで、[選択したイベントを保存]をクリックして.EVTXファイルを保存します。

1.5：[ Windowsログ ]内の、[ システム ]をクリックしてステップ1.3と1.4を繰り返します。

1.6： 2つの.EVTXファイルを圧縮しLumionサポートセンターに提供ください。