Lumion ライセンスキー情報が記載されたメールを受け取るにはどうすればよいですか？

Lumion ライセンスキー情報が記載されたメールを受け取るにはどうすればよいですか？


Lumionのご利用開始に関するメールは、お申し込み（Student版およびTrial版のリクエスト）が確定した場合、またはLumionライセンスキーのご注文が完了すると自動的に送信されます。

このメールは、Lumion製品またはエディションのご注文時にご指定いただいたメールアドレスに、サポートチームから再送信いたします。

2025年4月16日以降、このメールにはライセンスキーまたはアクティベーションコードに関する情報は含まれなくなります。
これらの情報の確認方法については、以下をご覧ください。

1. メールに記載されている手順

ステップ1：Lumionアカウントにアクセス

ライセンスキーまたはアクティベーションコードを取得するには：

1.1：製品の配送/ご注文リクエスト/Student版の申請時にご提供いただいたメールアドレスと同じメールアドレスでLumionアカウントを作成していることを確認してください。
  1. ナレッジベース：Lumionアカウントとは何ですか？
Lumionアカウントのメールアドレスがお申し込みまたはご注文時と同じ場合、システムが自動的にライセンスキーをLumionアカウントに登録します。
Lumionアカウントの確認後、数分で完了します。

そうでない場合は、手動で登録する必要があります。
  1. ナレッジベース：Lumionアカウントでライセンスキーを登録する手順を教えて下さい。

1.2：Lumionアカウントにログインし「ライセンスキー」の詳細を選択します。


1.3：必要なライセンスキーのセクションに移動します。


1.4：ライセンスキーの行をクリックします。

1.5：ライセンスキーとアクティベーションコードはこちらです。



ステップ2：Lumionをダウンロードしてインストール

手順については、こちらの記事をご覧ください。
  1. ナレッジベース：Lumion Proをダウンロードする方法を教えてください。


2. ご案内メールが迷惑メールフォルダに入っていないか

サポートチームのメンバーにメールをリクエストしたにもかかわらずメールが届かない場合は、メールの受信を再度試みる前に、以下の送信元とドメイン名がお使いのメールソフトのホワイトリストに登録されていることを再度ご確認ください。
  1. no_reply@lumion.com
  2. delivery@lumion.com
これらの変更後、メールシステムを閉じて再起動する必要がある場合があります。


3. ライセンスキーが見つからない場合

Lumionアカウントでライセンスキーが見つからない場合、またはLumionのご案内メールが届かない場合は、問題をご説明の上、以下の情報をサポートリクエストにご記入の上送付ください。
  1. 必要なLumionのバージョン
  2. 別のメールアドレス（上記の送信元アドレスをホワイトリストに登録しているにもかかわらず、Lumionのご利用開始のご案内メールが届かない場合）

  1. リンク：問い合わせ

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