モデルのエクスポート/インポートに関連する問い合わせ時の必須事項

1. モデルのインポートガイドラインに従い、解決策を探します

1.1：まず、次のガイドラインに従っていることを確認してください。

1. ナレッジベース：CADソフトウェアからモデルをどのようにインポートしますか？
   

1.2：問題が解決しない場合は、ナレッジベースで問題の解決策を検索してください。

1. ナレッジベース：インポート/エクスポート
   

1.3： 解決策が見つからない場合は、以下に進んでください。

2. モデルのエクスポート/インポートに関連する問い合わせ時の必須事項

モデルのエクスポート/インポートに関連する内容をお問い合わせいただく際は、下記の情報をご提供ください。

2.1：問題・症状の詳細

正確な状況把握のため、可能な限り詳細に記載いただきますようお願いいたします。
また可能であれば、状況のわかるスクリーンショットや関連するファイル（例：モデルのファイル、Lumionシーンファイルなど）もご提供いただきますようお願いいたします。

2.2：Lumionのバージョン詳細

製品のバージョン（Lumion[ 設定 ]画面を参照）

1. ナレッジベース：使用中のLumionの製品・バージョン情報はどこで確認できますか？
   

2.3：モデリングソフト名及びバージョン詳細

Revit 2019 / SketchUp 2018 のように情報をご提供ください。

2.4：エクスポート/インポート方法

LiveSyncを活用されているのか、それともファイル(例：.skp)としてエクスポート/インポートしているのか教えて下さい。
ファイルとしてエクスポート/インポートしている場合、拡張子の情報もご提供ください。

2.5：プラグインのバージョン詳細のスクリーンショット（該当者のみ）

プラグインをご利用の場合、プラグインのバージョン詳細のスクリーンショットをご提供ください。

1. ナレッジベース：プラグインのバージョンの確認方法

 

 

2.6：プラグインの「LiveSyncの設定ウィンドウ」や「エクスポートの設定ウィンドウ」のスクリーンショット（該当者のみ）

プラグインをご利用の場合、下記に従って情報をご提供ください。


①LiveSyncの場合・・・SHIFTキーを押しながらパレット(上図)のをクリック
②ファイルとしてエクスポートしている場合・・・SHIFTキーを押しながらパレット(上図)のをクリック

して表示されるウィンドウのスクリーンショットをご提供ください。

（①では「LiveSyncの設定ウィンドウ」が表示されます ②では「(ファイルとして)エクスポートの設定ウィンドウ」が表示されます)
※上記を実行してウィンドウが表示されなければ不要です。

例：Revitで上記の②を実行した場合に表示されるウィンドウ（エクスポートの設定ウィンドウ）

 

2.7：エクスポートした3Dビューの名前（該当者のみ）

Revitをご利用の場合、エクスポートした3Dビューの名前を教えてください。

2.8：下記問い合わせに詳しい状況を記載の上、必要なファイルを添付して送付ください。

1. リンク：問い合わせ
   

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